Kaandra · Support

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Comment se passe un achat sur Kaandra ?

Pourquoi Kaandra est une plateforme sûre pour mes achats ?

J’ai un projet : comment obtenir un devis ou une offre personnalisée ?

Que comprennent les prix affichés ?

Que faire si un vendeur ne me répond pas avant commande ?

Paiement de la commande

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Mon paiement a échoué : que faire ?

Kaandra enregistre-t-il ma carte bancaire ?

Puis-je payer avec mon portefeuille Kaandra ?

Pendant la commande

Quels sont les différents statuts d’une commande ?

Comment bien donner mes consignes ?

Ma commande est en retard : que faire ?

La livraison ne correspond pas à mes attentes : que faire ?

Comment obtenir un remboursement total ou partiel ?

Réclamation et litige : comment ça fonctionne ?

Après la commande

Comment laisser ou modifier un avis ?

Puis-je recontacter un vendeur après une commande ?

Facturation

Où trouver mon reçu de paiement ou de remboursement ?

Lors d’un achat, quels sont les frais et combien touche le vendeur ?

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Compte et profil

Comment devenir vendeur sur Kaandra ?

Comment fonctionnent les niveaux vendeur ?

Comment devenir vendeur vérifié ?

Comment optimiser mon profil vendeur ?

Je n’arrive pas à vendre : que faire ?

Services

Comment bien rédiger un service ?

Puis-je ajouter des options ou une livraison express ?

Quels contenus sont interdits sur un service ou un profil ?

Classements et statistiques

Comment fonctionne le classement des services ?

Quelles statistiques sont disponibles ?

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Comment se passe une commande côté vendeur ?

Puis-je annuler une commande ?

Puis-je livrer ou être payé hors Kaandra ?

Facturation et impôts

Comment obtenir mes justificatifs de ventes ?

Qui déclare les impôts sur mes gains ?

Retraits des gains

Comment retirer mes gains ?

Quels sont les délais de versement selon mon plan ?

Pourquoi mon retrait est-il bloqué ou en attente ?

Abonnements Starter, Pro, Business

Quelle commission est prélevée sur une commande ?

Quels sont les avantages Starter, Pro et Business ?

Comment souscrire, changer ou résilier mon abonnement ?

Que se passe-t-il si je redescends en Starter ?

Services sponsorisés

Comment fonctionne la mise en avant sponsorisée ?

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Qu’est-ce que Kaandra ?

Pourquoi ne dois-je pas échanger mes coordonnées personnelles hors commande ?

Comment contacter l’équipe Kaandra ?

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